الشحن والإرجاع

نوصّل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، والتوصيل في نفس اليوم متاح في الرياض.

• عادي — من ٣ إلى ٥ أيام عمل. ١٥ ر.س، ومجاني للطلبات من ١٥٠ ر.س فأكثر.
• سريع — من يوم إلى يومَي عمل. ٢٥ ر.س.
• في نفس اليوم، في الرياض فقط — اطلب قبل الساعة ١ ظهراً ويصلك قبل الساعة ١٠ مساءً في اليوم نفسه. ٣٥ ر.س.
• الاستلام من المعرض — مجاني، ويكون جاهزاً خلال ٢٤ ساعة. نبلغك حين يجهز، وأحضر معك رقم الطلب.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس عدا الإجازات الرسمية. وتعرض صفحة إتمام الطلب مواعيد التوصيل لعنوانك وجميع الرسوم قبل الدفع. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪.

حتى ٣ عيّنات مجانية في الطلب، من أي قماش. إن طلبتها وحدها وصلتك مجاناً بالتوصيل العادي، وإن أضفتها إلى طلب شُحنت معه.

حين يُشحن طلبك نرسل إليك رابط التتبّع بالبريد الإلكتروني، ويمكنك متابعته في أي وقت من «الطلبات» في حسابك، أو من صفحة تتبّع الطلب برقم الطلب وبريدك الإلكتروني.

يتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول. وإن تعذّر عليه الوصول إليك بعد محاولاته، يعود الطلب إلينا ونتواصل معك لترتيب توصيل آخر.

• الأطوال المقصوصة حسب الطلب تُقصّ بمقاساتك، لذا لا يمكننا استرجاعها لتغيّر الرأي. إن ترددت في لون أو ملمس، فاطلب عيّنة أولاً.
• اللفّات الكاملة غير المقصوصة وفي تغليفها الأصلي يمكن إرجاعها خلال ١٤ يوماً من الاستلام. يكون ترتيب إعادتها إلينا عليك، أو أحضرها إلى المعرض دون تكلفة.
• العيّنات مجانية ولا تُرجع.
• العيب في القماش أو الخطأ في القصّ نتحمّل إصلاحه دائماً — انظر أدناه.

لبدء الإرجاع افتح الطلب من «الطلبات» في حسابك واختر «اطلب إرجاعًا»، أو راسلنا برقم طلبك.

إن وجدت عيباً في القماش، أو قصصنا طولاً أو لوناً غير ما طلبت، فأبلغنا خلال ٧ أيام من الاستلام: أرسل رقم الطلب وصورة عبر راسلنا، أو بالرد على رسالة طلبك. ونرجو فحص القماش قبل قصّه أو خياطته، إذ لا يمكننا تقييم ما عُدِّل. نستلمه على نفقتنا ونرسل القماش الصحيح، أو نعيد إليك المبلغ كاملاً شاملاً التوصيل.

نعيد المبلغ خلال ٥ أيام عمل من استلام المرتجع وفحصه:

• الدفع بالبطاقة أو بالتقسيط يُعاد إلى البطاقة أو خطة التقسيط نفسها، وقد يستغرق ظهوره لدى بنكك بضعة أيام أخرى.
• الدفع عند الاستلام يُعاد بحوالة بنكية إلى رقم آيبان باسمك نطلبه منك.

تُعاد رسوم التوصيل الأصلية حين يكون سبب الإرجاع من جهتنا.

اطّلع على أسئلة وأجوبة، أو راسلنا، أو تواصل معنا عبر واتساب: [رقم واتساب].